Politica per la Qualità, l'Ambiente e la Sicurezza dell'Informazione
Qualità e Ambiente
Politica Aziendale
La missione di VELOCE’ INDUSTRY S.r.l. è di essere conosciuta a livello nazionale come partner affidabile e preferibile nella fornitura dei servizi offerti e per l’alta professionalità di questi. L’obiettivo non è soltanto quello di essere competitivi e all’avanguardia nel mercato, ma soprattutto quello di prevenire le richieste del Cliente e minimizzare il numero di errori.
La Direzione di VeloCè Industry Srl stabilisce, attua e mantiene una politica sulla Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza delle Informazioni, impegnandosi a:
- Progettare sistemi che tengano conto, dell’impatto di un prodotto o servizio nell’ottica della completa e sostenibile gestione del suo ciclo di vita;
- Garantire la salvaguardia dell’ambiente, prevenendo e contenendo ogni forma d’inquinamento mediante un uso responsabile delle risorse e tutelando il più possibile le biodiversità;
- Impostare la sistemizzazione della Gestione anche negli aspetti di Sicurezza dell’Informazione e Ambientali;
- La messa a disposizione delle risorse necessarie per raggiungere degli obiettivi previsti e conseguire il miglioramento continuo in tutte le aree aziendali, e mettere al centro gli individui, come risorsa aziendale indispensabile per il successo dell’impresa;
- La sensibilizzazione di tutto il personale all’assoluto rispetto delle direttive indicate e delle normative cogenti;
- La garanzia che sia diffusa a tutti i livelli la consapevolezza dell’importanza del cliente e dell’ambiente e la comprensione delle necessità di tutte le parti interessate anche se non espressi in modo esplicito;
- Pubblicizzare e rendere disponibile questa politica alle parti interessate.
In questa ottica verrà:
- Mantenuta la diffusione dei concetti della Qualità e delle Procedure a tutto il Personale aziendale, con un alto livello di coinvolgimento e sensibilizzazione, per soddisfare gli interessi di tutte le parti interessate;
- Mantenuto elevato il livello di preparazione e di competenza del Personale anche in funzione di repentini mutamenti degli scenari;
- Mantenute aggiornate e formate le proprie risorse, pronti a rispondere alle esigenze dei Clienti e delle altre parti interessate;
- Adeguate le attività nell’ottica delle nuove necessità (clienti, ambiente) e nell’attenzione verso nuove opportunità e nuove tecnologie, mantenendo costante il presidio sulle conformità legislative;
- Effettuati puntualmente i servizi richiesti, garantendo standard di servizio e di affidabilità;
- Mantenuta la redditività aziendale, nell’ottica della soddisfazione di tutti i soggetti interessati.
Per attuare tutti i punti di cui sopra, VeloCè Industry promuove la diffusione della consapevolezza e conta sulla competenza delle persone che fanno parte dell’organizzazione aziendale, sicura che siano costantemente allineate ai continui cambiamenti del mercato e al soddisfacimento di tutte le parti interessate. In quest’ottica viene mantenuto un Sistema di Gestione per la, Qualità, l’Ambiente e Sicurezza dell’Informazione in accordo con le norme UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 14001:2015 e UNI CEI EN ISO 27001:2014
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La partnership come processo di creazione del valore
Partner dei nostri Clienti
Un rapporto di partnership prevede la gestione condivisa di un processo da parte di due soggetti, che agiscono naturalmente come se facessero parte di un unico sistema. Questo è l’approccio con cui VeloCè Industry si candida a offrire i miglior servizi integrati e le migliori consulenze per accompagnare le aziende che la scelgono in un percorso di crescita che culmina nel raggiungimento di grandi e stabili risultati.
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La VELOCE’ INDUSTRY srl, con sede in Funo di Argelato, Via degli Speziali – Bl. 33 Centergross, cod. fisc. e partita Iva 03120341205, titolare di autorizzazione Generale postale n. AUG/2817/2012 e licenza individuale n. LIC/4199/2019, ai sensi e per gli effetti delle leggi e regolamenti in vigore
pubblica la Carta dei Servizi Postali Velocè Industry Srl
La Carta della Qualità dei Servizi recepisce gli obiettivi di qualità̀ dei servizi rientranti nell’ambito del servizio erogato e definisce le procedure di gestione dei reclami.
La Carta è ispirata a criteri di trasparenza, obiettività, equità, imparzialità ed efficienza nei confronti degli utenti. Gli obiettivi principali sono:
- definire per ciascun prodotto e servizio uno o più standard di qualità;
- impegnarsi a rispettare tali standard, sottoposti a verifica attraverso strumenti di misurazione esterni ed, ove possibile, certificati;
- stabilire un rapporto di fiducia con la clientela, basato su un’informazione semplice, comprensibile e su impegni precisi.
Con la Carta della Qualità dei Servizi, VELOCE’ INDUSTRY mantiene gli impegni già assunti relativamente agli obiettivi di:
- semplificazione e trasparenza delle informazioni su tutti i prodotti offerti alla clientela;
- contatto con l’azienda.
Con la Carta della qualità dei servizi, vengono fissati per tutti i prodotti gli obiettivi relativi ai tempi di consegna. Trattandosi di processi di lavorazione completamente automatizzati, il rispetto degli obiettivi di qualità̀ presuppone la completezza, esattezza e corretto posizionamento di indirizzo, codice di avviamento postale e affrancatura delle spedizioni.
In conformità̀ al D.lgs. 261/99, la Carta della Qualità di VELOCE’ INDUSTRY recepisce gli obiettivi di qualità dei servizi rientranti nell’ambito delle attività̀ sopra descritte e definisce le procedure di gestione dei reclami e degli indennizzi con riferimento a tali servizi.
Per tutti i prodotti presentati nella presente Carta della Qualità dei Servizi, vengono indicati all’interno delle specifiche sezioni gli obiettivi relativi ai tempi di consegna, attraverso la definizione di standard di qualità.
I livelli degli standard qualitativi nazionali dei prodotti rientranti nel servizio universale, contenuti nella presente Carta della Qualità, sono quelli stabiliti dalle disposizioni nazionali vigenti.
La Carta della Qualità è consultabile presso tutte le agenzie VELOCE’ INDUSTRY.
La si può̀ ottenere anche:
- Scaricandola dal sito Internet www.veloceindustry.it
- Richiedendola per lettera a VELOCE’ INDUSTRY, Via degli Speziali – Bl. 33 Centergross – 40050 Funo di Argelato (BO).
